Politique de remboursement

RETOURS
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Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Les produits périssables, comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne sont pas repris.

Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou d'hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires ne pouvant pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Ne renvoyez pas votre commande directement au fabricant. Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Livre présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Tout article qui ne se trouve pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'établissement émetteur de votre carte bancaire : le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à moodelle.fr@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles vendus à leur prix habituel peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à moodelle.fr@gmail.com.

Cadeaux
Si l'article était identifié comme un cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un chèque cadeau par courrier. Si l'article n'était pas identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si l'expéditeur du cadeau a choisi de recevoir lui-même la commande pour vous la remettre, nous rembourserons le montant à l'acheteur et l'informerons de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, envoyez-le par courrier à : Calle Easo, San Sebastián, SS, 20006, Espagne.
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit de remplacement peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour.