Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 novembre 2025

Moodelle exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soignée. Moodelle fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via ceux-ci, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou celles qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ni d'être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable :

  • Coordonnées, incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières, incluant les numéros de cartes de crédit, cartes de débit et comptes financiers, les informations de cartes de paiement, les informations de comptes financiers, les détails de transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte, incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations relatives aux transactions, incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, incluant les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
  • Informations relatives à l'appareil, incluant les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, incluant les informations relatives à vos interactions avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière ;
  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les sollicitons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui inclut l'exécution de notre contrat, le traitement de vos paiements, la livraison de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges et autres transactions, la création, la gestion et la maintenance de votre compte, la gestion des expéditions, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée, telle que la recommandation de produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin d'adapter et d'améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services au sein des Services ou sur d'autres sites web, y compris celles fondées sur des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur d'autres activités au sein des Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et protéger nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni vos autres données d'accès.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, vous répondre, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs légaux. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes émanant des autorités policières ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de discovery, à des litiges potentiels ou en cours ou à d'autres procédures juridiques contradictoires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation de commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer une publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerces et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous proposer de la publicité et du marketing personnalisés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerces et sites web. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous en faites la demande ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations d'authentification.
  • Avec nos filiales ou, plus largement, au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure de faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront communiquées et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui de votre résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Par ailleurs, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, ce qui inclut la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ni contrôlés par nous, il vous appartient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ni à la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs relevant de votre juridiction. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partages » ou de « ventes » (au sens de la législation applicable) d'informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées lors de leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons sur vous.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines conditions et avec certaines exceptions.
  • Droit de refuser la vente ou le partage d'informations à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site web avec le signal de préférence d'opposition Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'opposition pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne prenons pas en compte les autres signaux « Do Not Track » qui pourraient être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.

 

  • Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

 

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

 

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits qui vous sont conférés, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas au motif que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous lui demanderons de démontrer que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons également vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans les conditions prévues par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver la liste des autorités de contrôle en matière de protection des données compétentes  ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent délivré par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et procéderons aux notifications requises par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont conférés, appelez le +34 676 97 30 99 ou envoyez-nous un e-mail à moodelle.fr@gmail.com. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.